RPA의 미래: AI 에이전트 도입의 현황과 전망
현대의 RPA 시스템이 비즈니스 자동화를 실현하고 있지만, AI 에이전트는 이를 넘어 더욱 복잡한 의사결정을 처리할 수 있는 혁신적인 기술로 주목받고 있습니다. AI 에이전트는 인식, 추론, 행동, 학습 능력을 통해 보험 심사와 같은 복잡한 업무도 처리하며, 세일즈포스와 마이크로소프트, IBM 등 주요 기술 기업들이 AI 에이전트 도입을 지원하고 있습니다. 가트너는 2028년까지 일부 기업 애플리케이션에 AI 에이전트가 도입될 것으로 전망하고 있으며,…